“我是笃信老凤祥的品牌才买了这只玉镯子，可买的工夫他们也莫得告诉我有裂纹……”常州杨大姨买了一只黄翡镯子，却买下了一个心病：回家后她发现手镯有裂纹，念念退货却被见告“漏洞只影响价值，并不影响销售”。
杨大姨告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，这家位于常州市新北区江南专家港的老凤祥专柜给她出具了一份收银单子，“上头盖了‘货色圆善无损’的章，还手写了‘商品售出，一概不退’和‘翡翠不退不换’的‘辅导。’”但她示意，发现问题交涉时，专柜伙计承认裂纹的存在，却隔断退货。
3月8日下昼，老凤祥区域代理负责东说念主林先生致电本报记者，在诠释情况的同期，也表态已敦促专柜地点方原款退货。稍后杨大姨告诉记者，专柜地点方与她得到磋商，承诺退货。
糟心奢华：一万元买的翡翠镯有裂
2月15日，常州市民杨大姨在该市新北区江南专家港老凤祥专柜以一万元的价钱，购买了一只标价为一万八千八百元的黄翡手镯，“我念念着这样多年了第一次买只手镯奖励一下我方，其时贸易员说有六八折的扣头，我问还能不成再少少许，她呈文以后给出了一万元的价钱。”
伸开剩余74%支付一万元货款后，杨大姨收到一张盖有“老凤祥常州店”质保专用章的收银收条，况且在主顾署名栏签了我方的名字。她告诉记者，收条上有“货色圆善无损”的方形章，还有手写的“商品售出 一概不退”和“翡翠不退不换”的辅导字样。
“老凤祥是老牌子，我其时也没多念念就签了字。”杨大姨这样示意，但是回到家后，在家东说念主的辅导下她才发现了问题。
手镯的一个部位用指甲划逾期，能感受到显着的陡立感，然后用背光一打杨大姨才发现，手镯里面有一条很显着的裂纹，“我上网查了一下，说是有孕育纹和裂纹的鉴别，这个应该是裂纹，价钱倒是其次，我惦念它会断裂……”
关于这条裂纹，杨大姨示意，要是在选购时贸易员如实见告，她就不会购买，至少会抛开价钱成分从头作念出选择。
专柜交涉：条目退货无果
发现存裂纹后，看着这份买给我方的礼物，杨大姨合计很不称心，心里像是长了疙瘩，便带着家东说念主到江南专家港的老凤祥专柜交涉，并向12315进行投诉。
“到了店里以后，贸易员承认有裂纹，然则她说‘裂纹不影响销售，幸运彩app官方最新版下载只影响价值’，还说要是莫得裂纹的话就不是这个价钱了。”杨大姨回忆交涉时的情形，“然则我购买这只黄翡手镯的时辰是2026年2月15日小大除夜，打折的工夫也没说是因为有裂纹才降价，关于我一个庸俗老年奢华者来说，阿谁时辰我只认为吵嘴凡时辰节点的促销计谋！”
杨大姨提供的一份长达11分钟的灌音长途中，又名女性职责主说念主员在交涉经由中一再强调翡翠居品存在裂纹并不影响上柜销售，仅仅会影响商品的具体价钱，并非质地问题：“它要是是完竣无瑕，就不是这个价位，这说念裂影响它的价值，但是不影响它的销售”。
而关于这条让杨大姨心生芥蒂的裂纹，这位职责主说念主员则示意“咱们莫得必要告诉你，因为它不是质地问题”。
“哪怕今天10万块钱，那是我自在的，不成等我发现了，你说这是平时的，对吧？你这不有点期侮东说念主了吗？”灌音长途中，杨大姨的男儿在交涉时如斯表态。
{jz:field.toptypename/}品牌方：已安排专柜退货
3月8日中午，记者拨打上海老凤祥尾号为9483的寰球售后功绩电话，向该品牌售后部门反应杨大姨遭遇的问题，当寰宇午一位自称老凤祥江苏省总代理负责东说念主的林先生来电，一样经由中他承认专柜贸易员在销售经由中，确乎莫得向杨大姨诠释手镯有裂纹的实情，并已条目专柜地点方安排退货事宜。
随后杨大姨告诉记者，专柜方依然磋商她安排退货的事情，“他们在收银收条上盖了‘货色圆善无损’的章，这算不算奢华讹诈呢？”
对此林先生示意，要是贸易员在销售经由中有疏导的言语，奢华者不错见识按照奢华者权利保护法维权，但阿谁“货色圆善无损”的章，主要指的是手镯从出厂、运载到专柜销售，直死党到奢华者手上是莫得损坏的。
业内东说念主士：玉石奢华大批维权追究
就杨大姨遭遇的问题，记者询查了多位业内资深东说念主士，从事钻石、翡翠及彩宝销售的徐先生（假名）示意，像杨大姨遭遇的这种情况在玉石的结尾奢华中比拟常见，要津点就在于，现在国标之中只限定了翡翠等玉石的温顺以及定级表率，但对裂纹之类影响玉石价值的蹙迫成分莫得明确表率，因此奢华者在维权时很难找到法定表率进行判断，“就我所知，莫得一家玉石温顺机构会对裂纹等舛错出具温顺陈述，这亦然奢华者在维权时不得不面临的问题。”
不外他坦言，玉石商品产出的非凡性决定了其质地体系的非标性：“毕竟是当然生成的东西，采挖、运载、加工经由中齐会对制品的品性形成影响，是以难以用长入表率来猜度优劣。”
“但是，要是存在舛错的话，销售方应该是向奢华者诠释，由奢华者自行决定是否购买有舛错的商品。” 扬子晚报/紫牛新闻记者 毕俊星
校对 胡妍璐
发布于：江苏省
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